Oczywiście, że tak :) A nawet do tego zachęcamy! Pilotaż oprogramowania Hadrone SPM (PoC) pozwala na sprawdzenie możliwości oprogramowania przed jego zakupem. Sposób przygotowania i przeprowadzenia pilotażu pozwala przetestować oprogramowanie Hadrone SPM w bardzo krótkim czasie, minimalizując zaangażowanie zespołu po stronie Klienta. Pilotaż jest bezpłatny i trwa zazwyczaj od 2 do 4 tygodni.

Cele pilotażu

Przed rozpoczęciem pilotażu warto postawić sobie konkretne cele, aby móc zaplanować jego zakres i finalnie wyciągnąć z niego wartościowe wnioski.
Cele, które stawiają sobie organizacje, są zależne w szczególności od obecnej dojrzałości projektowej w danej organizacji oraz od wykorzystywanych narzędzi – narzędzia biurowe (arkusze kalkulacyjne, narzędzia do prezentacji) lub inne rozwiązanie do zarządzania infrastrukturą IT.

Poniżej omawiamy trzy najczęściej występujące cele:

  1. Sprawdzenie możliwości oprogramowania Hadrone SPM na przykładowej strukturze usług i przykładowej strukturze budżetu.
  2. Wsparcie przy oszacowaniu kosztów licencji.
  3. Identyfikacja ew. zmian organizacyjnych i technicznych, wymaganych do właściwego wykorzystania oprogramowania
  4. Doprecyzowanie wymagań dotyczących wsparcia dostawcy we wdrożeniu i późniejszym utrzymaniu oprogramowania.

Pierwszy cel dotyczy sprawdzenia możliwości i ograniczeń oprogramowania uwzględniając potrzeby i specyfikę Klienta. Samo zaprezentowanie możliwości oprogramowania, nawet z przykładowymi katalogami usług i ich kosztami, często nie jest wystarczające do upewnienia się, że oprogramowanie będzie dobrze dopasowane do potrzeb danej organizacji i uwzględni specyfikę świadczonych usług. Tak też jest w przypadku Hadrone SPM. Dlatego też zachęcamy naszych potencjalnych Klientów do przeprowadzenia pilotażu – zależy nam, żeby Klient był zadowolony z wdrożenia. W efekcie prawie w ogóle nie mamy sytuacji, że po wdrożeniu po jakimś czasie Klient wycofuje się z naszego rozwiązania i szuka innego. Zdarzają się sytuacje odwrotne–Klient zakupił i nawet wdrożył inne rozwiązanie, ale jak zaczął je faktycznie wykorzystywać, to okazało się, że napotkał na takie ograniczenia, które w praktyce eliminują możliwość pracy w oprogramowaniu. My wolimy, aby w ogóle nie doszło do wdrożenia, niż mamy dostarczyć i wdrożyć oprogramowanie, którego później organizacja nie będzie wykorzystywała. Sprawdzenie oprogramowania Hadrone SPM „w boju” polega na zasileniu przykładowymi danymi dot. rzeczywistych usług i ich kosztów oraz zasymulowania codziennej pracy w oprogramowaniu. Dopiero wówczas użytkownicy będą mogli się przekonać, czy i w jakim zakresie Hadrone SPM może im pomóc w codziennej pracy.

Drugi cel to zrozumienie, co powinno się wydarzyć poza samym zakupem i wdrożeniem oprogramowania Hadrone SPM, aby organizacja efektywnie z niego korzystała. Wymagane zmiany mogą dotyczą zarówno organizacji pracy, jak i prac technicznych, np. związanych z wdrożeniem integracji z innymi systemami. 

Trzeci cel stawiany przez Klientów dotyczy wsparcia przy oszacowaniu zakresu licencji. Czasami Klientowi jest trudno sobie wyobrazić, jaki będzie zakres wdrożenia. Po zasymulowaniu pracy w oprogramowaniu dużo łatwiej jest określić, które obszary usługowe mają zostać objęte wdrożeniem oraz jaka będzie wielkość budżetu zarządzanego w oprogramowaniu Hadrone SPM.
Opis modelu licencyjnego Hadrone SPM znajduje się w artykule "Jak jest licencjonowane oprogramowanie Hadrone SPM?".

Pilotaż pozwala także określić, jaki jest wymagany zakres zaangażowania dostawcy do docelowego wdrożenia oprogramowania w danej organizacji. Z perspektywy pracochłonności (i kosztów) w szczególności do rozważenia jest wsparcie w zakresie opracowania/optymalizacji katalogu usług i modelu kosztowego dla usług oraz zakres szkoleń użytkowników przeprowadzanych przez dostawcę (train-the-trainers lub przeszkolenie wszystkich użytkowników), a także dedykowane integracje z innymi systemami czy też budowa hurtowni danych oraz dedykowanych raportów i dashboardów.

Przebieg pilotażu

Przebieg pilotażu został zaprezentowany na poniższym rysunku. 

Najczęściej pilotaż Hadrone SPM jest przeprowadzany z wykorzystaniem oprogramowania uruchomionego w naszej chmurze. Dzięki temu Klient nie musi się zajmować sprawami technicznymi i skupia się jedynie na merytoryce. Jeśli jednak dana organizacja preferuje przeprowadzenie testów na oprogramowaniu zainstalowanym na swojej infrastrukturze, to też jest taka możliwość – wówczas udostępniamy oprogramowanie Hadrone SPM wraz z tymczasowym kluczem licencyjnym do zainstalowania w środowisku IT Klienta.

Warsztaty organizujemy lokalnie (w Warszawie) lub zdalnie (z wykorzystaniem MS Teams). Obejmują one dwa 4-godzinne spotkania. Ze względu na potrzebę wspólnego rozumienia aspektów świadczenia usług, jak i ich kosztów, w obu spotkaniach biorą udział osoby odpowiedzialne za poszczególne usługi oraz ich koszty.

W trakcie testów zapewniamy bieżące wsparcie naszego konsultanta w celu odpowiadania na pytania i proponowania rozwiązań. Dzieje się to zarówno w formie bieżącej komunikacji mailowej/telefonicznej, jak i w trakcie 1-godzinnych spotkań dot. przeglądu stanu testów, które organizujemy dwa razy: po tygodniu i po dwóch tygodniach od przeprowadzenia warsztatów.

Po zakończeniu testów organizujemy spotkanie podsumowujące pilotaż, obejmujące omówienie wniosków z testów oraz omówienie możliwych kolejnych kroków związanych z wyborem i wdrożeniem oprogramowania.