Klient wewnętrzny to jednostka organizacyjna lub obszar biznesowy w danej Organizacji, która korzysta z usług Wewnętrznych dostawców usług (danej Organizacji i innych Organizacji). W kontekście Klienta wewnętrznego planowane i raportowane są koszty Usług biznesowych.

W jednej Organizacji może funkcjonować wielu Klientów wewnętrznych. Liczba Klientów wewnętrznych, którzy mogą zostać utworzeni lub aktywowani w aplikacji jest dowolna i nie wynika z parametrów posiadanej licencji na Hadrone SPM.

Po utworzeniu Klienta wewnętrznego tworzona jest automatycznie główna jednostka organizacyjna dla danego Klienta wewnętrznego. Później możliwe jest dodawanie kolejnych jednostek organizacyjnych u tego Klienta wewnętrznego, tworząc hierarchiczną strukturę organizacyjną. Wówczas Usługi biznesowe mogą być łączone nie tylko z samym Klientem wewnętrznym, ale także z konkretną jednostką organizacyjną klienta (np. departament, dział, zespół), której pracownicy korzystają z danej usługi. Dzięki temu analiza kosztów usług jest możliwa zarówno szczegółowo (konkretna jednostka organizacyjna klienta), jak i na poziomie zagregowanym (cały klient). Przypisanie do jednostki organizacyjnej może mieć również wpływ na uprawnienia dostępu do danych wynikających z pełnienia roli wbudowanej (Właściciel i Analityk jednostki organizacyjnej).

Domyślnie Klient wewnętrzny jest widoczny dla wszystkich Wewnętrznych dostawców usług z tej samej Organizacji. W ramach konfiguracji możliwe jest przypisywanie Klientów wewnętrznych do innych Organizacji, aby Wewnętrzni dostawcy usług widzieli tylko Klientów wewnętrznych z tych Organizacji, do których mogą świadczyć usługi.

Atrybuty Klienta wewnętrznego:

  • Nazwa Klienta wewnętrznego – unikatowa na poziomie Organizacji, obowiązkowa,
  • Awatar Klienta wewnętrznego – wybór jednokrotny ze standardowego zestawu awatarów, opcjonalny,
  • Identyfikator Klienta wewnętrznego – unikatowy na poziomie Organizacji, opcjonalny,
  • Identyfikatory zewnętrzne Klienta wewnętrznego:
    • GUID jest nadawany automatycznie i nie może być edytowany, jest unikatowy na poziomie całej aplikacji,
    • pozostałe identyfikatory zewnętrzne są opcjonalne i mogą być dodawane, edytowane i usuwane, są unikatowe na poziomie Organizacji,
  • Opis Klienta wewnętrznego – opcjonalny,
  • Zespół Klienta wewnętrznego – opcjonalny,
  • Struktura organizacyjna Klienta wewnętrznego – opcjonalna,
  • Klasyfikacje wraz z wartościami przypisanymi do Klienta wewnętrznego – opcjonalne,
  • przypisanie Klienta wewnętrznego do Organizacji:
    • przypisanie Klienta wewnętrznego do Organizacji, w ramach której został utworzony, jest automatyczne i nieedytowalne,
    • przypisanie Klienta wewnętrznego do innych Organizacji jest opcjonalne,
  • Stan aktywności Klienta wewnętrznego.

Dowiedz się więcej czym są Identyfikator zewnętrzny, Zespół, Struktura organizacyjna, Klasyfikacja, Stan aktywności.