Wewnętrzny dostawca usług (np. Departament IT) jest odpowiedzialny za świadczenie określonego zakresu usług do klientów. Klientami mogą być:

  • Klienci wewnętrzni z tej samej Organizacji,
  • Klienci wewnętrzni z innych Organizacji,
  • Klienci zewnętrzni.

W jednej Organizacji może funkcjonować jeden lub wielu Wewnętrznych dostawców usług (np. dostawca usług IT, księgowych, finansowych). Liczba Wewnętrznych dostawców usług, którzy mogą zostać utworzeni lub aktywowani w aplikacji wynika z parametrów posiadanej licencji na Hadrone SPM.

Wewnętrzny dostawca usług zarządza zakresem swoich usług z wykorzystaniem Katalogu usług (jednego lub wielu) oraz zarządza kosztami świadczonych usług, uwzględniając zarówno koszty wewnętrzne (wynagrodzenia, usługi wsparcia dostawców zewnętrznych, amortyzacja oprogramowania i sprzętu), jak i koszty usług nabywanych od dostawców zewnętrznych, np. w formie usług chmurowych (SaaS, PaaS, IaaS), czy też innych usług outsourcingowych.

Po utworzeniu Wewnętrznego dostawcy usług tworzona jest automatycznie główna jednostka organizacyjna dla danego Wewnętrznego dostawcy usług. Później możliwe jest dodawanie kolejnych jednostek organizacyjnych u tego Wewnętrznego dostawcy usług, tworząc hierarchiczną strukturę organizacyjną. Wówczas Usługi biznesowe, Usługi wspierające i Usługi zewnętrzne mogą być łączone nie tylko z samym Wewnętrznym dostawcą usług, ale także z konkretną jednostką organizacyjną Wewnętrznego dostawcy usług (np. dział, zespół), której pracownicy są odpowiedzialni za świadczenie określonej Usługi biznesowej/Usługi wspierającej lub nadzór nad dostarczaniem Usługi zewnętrznej. Dzięki temu analiza wydatków jest możliwa zarówno szczegółowo (konkretna jednostka organizacyjna Wewnętrznego dostawcy usług), jak i na poziomie zagregowanym (Wewnętrzny dostawca usług jako całość). Przypisanie do jednostki organizacyjnej może mieć również wpływ na uprawnienia dostępu do danych i edycji danych wynikających z pełnienia roli wbudowanej (Właściciel i Analityk jednostki organizacyjnej).

Wewnętrzny dostawca usług IT posiada swój budżet, który obejmuje wydatki (CAPEX i OPEX) pogrupowane z wykorzystaniem Struktury wydatków (jednej lub kilku różnych). Wydatkami zarządzamy na Liście wydatków oraz w Planach finansowych. 

W kontekście Wewnętrznego dostawcy usług są tworzone następujące obiekty:

  • Usługa,
  • Oferta usługi,
  • Katalog usług,
  • Wydatek,
  • Pozycja wydatku,
  • Zasób wydatku/pozycji wydatku,
  • Globalny i Lokalny schemat przypisania wydatku,
  • Zasób usługi/oferty usługi,
  • Globalny i Lokalny schemat alokacji kosztów usługi,
  • Wariant planu finansowego,
  • Wersja wariantu planu finansowego,
  • Symulacja finansowa w Planie finansowym.

Do Wewnętrznego dostawcy usług mogą być przypisywane poniższe obiekty, które są tworzone na poziomie Organizacji:

  • w obszarze usług:
    • Struktura usług,
    • Klasyfikacje usług biznesowych,
    • Klasyfikacje komponentów usług biznesowych,
    • Klasyfikacje zasobów usług biznesowych,
    • Klasyfikacje usług wspierających,
    • Klasyfikacje komponentów usług wspierających,
    • Klasyfikacje zasobów usług wspierających,
    • Klasyfikacje usług zewnętrznych,
    • Klasyfikacje komponentów usług zewnętrznych,
    • Klasyfikacje zasobów usług zewnętrznych,
  • w obszarze ofert usług:
    • Klasyfikacje ofert usług biznesowych,
    • Klasyfikacje komponentów ofert usług biznesowych,
    • Klasyfikacje zasobów ofert usług biznesowych,
    • Klasyfikacje ofert usług wspierających,
    • Klasyfikacje komponentów ofert usług wspierających,
    • Klasyfikacje zasobów ofert usług wspierających,
    • Klasyfikacje ofert usług zewnętrznych,
    • Klasyfikacje komponentów ofert usług zewnętrznych,
    • Klasyfikacje zasobów ofert usług zewnętrznych,
  • w obszarze wydatków:
    • Struktura wydatków,
    • Klasyfikacje wydatków,
    • Klasyfikacje wpisów wykonania wydatków,
    • Klasyfikacje zasobów wydatków,
    • Klasyfikacje wpisów wykonania zasobów wydatków
  • w obszarze pozycji wydatków:
    • Klasyfikacje pozycji wydatków,
    • Klasyfikacje pozycji zasobów wydatków,
    • Klasyfikacje wpisów wykonania pozycji zasobów wydatków.

Przypisanie powyższych obiektów do danego Wewnętrznego dostawcy usług pozwala zawęzić listę obiektów, które będą dostępne do wyboru u danego Wewnętrznego dostawcy usług.

Atrybuty Wewnętrznego dostawcy usług:

  • Nazwa Wewnętrznego dostawcy usług – unikatowa na poziomie Organizacji, obowiązkowa,
  • Awatar Wewnętrznego dostawcy usług – wybór jednokrotny ze standardowego zestawu awatarów, opcjonalny,
  • Identyfikator Wewnętrznego dostawcy usług – unikatowy na poziomie Organizacji, opcjonalny,
  • Identyfikatory zewnętrzne Wewnętrznego dostawcy usług:
    • GUID jest nadawany automatycznie i nie może być edytowany, jest unikatowy na poziomie całej aplikacji,
    • pozostałe identyfikatory zewnętrzne są opcjonalne i mogą być dodawane, edytowane i usuwane, są unikatowe na poziomie Organizacji,
  • Opis Wewnętrznego dostawcy usług – opcjonalny,
  • Zespół Wewnętrznego dostawcy usług – opcjonalny,
  • Struktura organizacyjna Wewnętrznego dostawcy usług – opcjonalna,
  • Klasyfikacje wraz z wartościami przypisanymi do Wewnętrznego dostawcy usług – opcjonalne,
  • inne przypisane obiekty – opcjonalnie,
  • Stan aktywności Wewnętrznego dostawcy usług.

Dowiedz się więcej czym są Identyfikator zewnętrzny, Zespół, Struktura organizacyjna, Klasyfikacja, Stan aktywności, Lista wydatków i Plan finansowy.